Tto Thermal Tto Acnex Cream Vitamin A,E Coenzym Q10 Face Care… toplatıldı mı? — Bakanlık bildirimi (Şubat 2019)

Bu bildirim ne anlama geliyor?

Sağlık Bakanlığı, 2019020034 numaralı güvensiz ürün bildirimini 4 Şubat 2019 tarihinde yayınladı. Bildirim, kozmetik ve kişisel bakım grubunda yer alan Tto Thermal Tto Acnex Cream Vitamin A,E Coenzym Q10 Face Care… adlı ürüne ilişkindir ve mikrobiyolojik riski başlığı altında kaydedilmiştir.

Bildirimde ürün için alınan önlem "Piyasaya Arzın Yasaklanması Ve Toplatma" olarak kaydedilmiştir. Bu ifade Bakanlığın kararını gösterir; bu sayfada yorumlanmaz, olduğu gibi aktarılır.

Kayıtta ürünün menşe ülkesi Türkiye olarak, bildirimi yapan kurum ise Sağlık Bakanlığı olarak geçmektedir.

Güvensiz ürün bildirimi, bir ürünün piyasa gözetimi ve denetimi kapsamında incelenmesi sonucunda ilgili mevzuata uygun bulunmadığının resmî olarak duyurulmasıdır. Bildirim, o ürünün belirli bir modelini ve varsa belirli bir partisini kapsar; markanın bütün ürünlerine ilişkin genel bir değerlendirme değildir.

Bende bu üründen varsa ne yapmalıyım?

Bildirimde belirtilen risk mikrobiyolojiktir. Bu, üründe yapılan incelemede mikroorganizma sayısının izin verilen sınırın üzerinde bulunduğu anlamına gelir.

Tto Thermal Tto Acnex Cream Vitamin A,E Coenzym Q10 Face Care… elinizdeyse kullanımı bırakın; açılmış ürünü yeniden kapatıp saklamak riski azaltmaz. Ciltte kızarıklık, kaşıntı ya da tahriş gibi bir yakınma başladıysa bir sağlık kuruluşuna başvurun.

Ürünü nasıl teşhis ederim?

Kozmetik ürünlerde ambalajın üzerinde parti numarası, üretim veya son kullanma tarihi ve açıldıktan sonraki dayanma süresi yer alır. Bu bildirim marka alanı boş bırakılmış ürün için ürün için ve 0417003 parti bilgisiyle yayınlanmıştır. Elinizdeki ambalajdaki parti bilgisi farklıysa bildirim o ürünü kapsamıyor olabilir; emin değilseniz satıcıya danışmak en pratik yoldur.

Satıcıya ve üreticiye başvuru

Toplatma kararı verilen bir üründe iade ve bedel talebi tüketicinin hakkıdır; ürünü geri getirmenin masrafı tüketiciye yüklenemez. Satın aldığınız yere başvururken talebinizi yazılı iletmek, sonradan sürecin nasıl ilerlediğini göstermenizi sağlar.

Fişiniz yoksa süreç bitmiş olmuyor. Kredi kartı ekstresi, banka dekontu, sipariş numarası ya da çevrim içi alışverişte hesabınızdaki sipariş kaydı da satın almayı gösterir. Ürünü Jeomed İlaç Ve Sağlık Ürünleri A.Ş. adına kayıtlı olduğu için değil, sizin satın aldığınız satıcıdan aldığınız için iade edersiniz; muhatabınız öncelikle o satıcıdır.

Satıcı çözüm üretmezse

Satıcıyla anlaşamazsanız tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Hangi tutarın hangi mercie gideceği her yıl yeniden belirlenir; güncel parasal sınırı Ticaret Bakanlığı'nın tüketici sayfalarından teyit edin. Başvuruyu e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile yapabilirsiniz; ayrıca ikametinizin bulunduğu yerdeki kaymakamlık ya da il ticaret müdürlüğü de başvuru kabul eder.

Ürünün kendisine ilişkin bir ihbarınız varsa —örneğin bu bildirimde yer almayan bir ürünün de benzer bir sorun taşıdığını düşünüyorsanız— Ticaret Bakanlığı'nın ürün güvenliği ihbar kanallarını kullanabilirsiniz. Bakanlık, gelen ihbarları piyasa gözetimi ve denetimi kapsamında değerlendirir.

Bu sayfadaki bilgi nereden geliyor?

Bu sayfadaki bütün alanlar Sağlık Bakanlığı'nın yayınladığı bildirimden otomatik olarak alınmıştır. Metne yorum eklenmemiş, güvensizlik nedeni ve alınan önlem Bakanlığın yazdığı hâliyle aktarılmıştır. Kayıt kaynaktaki listeden çıkarıldığında bu sayfa aynı gün yayından kalkar ve adres 410 yanıtı döndürür; geriye hiçbir metin bırakılmaz. Bildirimin kendisine ilişkin bir itirazınız varsa düzeltme sayfasından iletebilirsiniz.