Cosmo Air Kanguru toplatıldı mı? — Bakanlık bildirimi (Kasım 2024)

Bu bildirim ne anlama geliyor?

Ticaret Bakanlığı, 2024110008 numaralı güvensiz ürün bildirimini 18 Kasım 2024 tarihinde yayınladı. Bildirim, bebek bakım ürünü grubunda yer alan Cosmo Air Kanguru adlı ürüne ilişkindir ve yangın ve yanık, yaralanma ve kesik, sağlık riski başlığı altında kaydedilmiştir.

Bildirimde ürün için alınan önlem "Piyasaya Arzın Yasaklanması Ve Toplatma" olarak kaydedilmiştir; önlem tarihi 30 Ekim 2024. Bu ifade Bakanlığın kararını gösterir; bu sayfada yorumlanmaz, olduğu gibi aktarılır.

Kayıtta ürünün menşe ülkesi Türkiye olarak, bildirimi yapan kurum ise Ticaret Bakanlığı olarak geçmektedir.

Güvensiz ürün bildirimi, bir ürünün piyasa gözetimi ve denetimi kapsamında incelenmesi sonucunda ilgili mevzuata uygun bulunmadığının resmî olarak duyurulmasıdır. Bildirim, o ürünün belirli bir modelini ve varsa belirli bir partisini kapsar; markanın bütün ürünlerine ilişkin genel bir değerlendirme değildir.

Bende bu üründen varsa ne yapmalıyım?

Bildirimde belirtilen risk yangın ve yanık riskidir. Bu risk genellikle ürünün beklenenden fazla ısınması, tutuşabilir malzeme içermesi ya da kullanım sırasında sıcak yüzey oluşturması durumlarında kaydedilir.

Cosmo Air Kanguru elinizdeyse ürünü prizde veya ısı kaynağının yakınında bırakmayın, gözetimsiz çalışır durumda tutmayın. Üründe renk değişimi, erime izi, koku ya da deformasyon fark ettiyseniz kullanımı tümüyle bırakın ve ürünü çocukların erişemeyeceği bir yerde saklayın.

Bildirimde belirtilen risk yaralanmadır. Keskin kenar, sıkışma noktası, beklenmedik biçimde fırlayan parça ya da taşıma gücünün yetersiz kalması gibi durumlar bu başlık altında kaydedilir.

Cosmo Air Kanguru elinizdeyse kullanımı durdurun. Ürün bir çocuk tarafından kullanılıyorsa çocuğun erişemeyeceği bir yere kaldırın. Ürünü onarmayı denemeyin: onarılmış ürün, bildirime konu olan özelliğini taşımaya devam edebilir.

Ürünü nasıl teşhis ederim?

Bebek bakım ürünlerinde etiket, ürünün hangi yaş ve kilo aralığı için tasarlandığını gösterir. Bu kayıt Kraft adına, 8699971526811 parti bilgisiyle yer almaktadır. İkinci elden edinilen bebek ürünlerinde ambalaj ve kullanma kılavuzu çoğunlukla bulunmaz; bu durumda ürünün hangi partiye ait olduğunu belirlemek zorlaşır.

Satıcıya ve üreticiye başvuru

Toplatma kararı verilen bir üründe iade ve bedel talebi tüketicinin hakkıdır; ürünü geri getirmenin masrafı tüketiciye yüklenemez. Satın aldığınız yere başvururken talebinizi yazılı iletmek, sonradan sürecin nasıl ilerlediğini göstermenizi sağlar.

Fişiniz yoksa süreç bitmiş olmuyor. Kredi kartı ekstresi, banka dekontu, sipariş numarası ya da çevrim içi alışverişte hesabınızdaki sipariş kaydı da satın almayı gösterir. Ürünü Atak Dış Ticaret A.Ş adına kayıtlı olduğu için değil, sizin satın aldığınız satıcıdan aldığınız için iade edersiniz; muhatabınız öncelikle o satıcıdır.

Satıcı çözüm üretmezse

Satıcıyla anlaşamazsanız tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Hangi tutarın hangi mercie gideceği her yıl yeniden belirlenir; güncel parasal sınırı Ticaret Bakanlığı'nın tüketici sayfalarından teyit edin. Başvuruyu e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile yapabilirsiniz; ayrıca ikametinizin bulunduğu yerdeki kaymakamlık ya da il ticaret müdürlüğü de başvuru kabul eder.

Ürünün kendisine ilişkin bir ihbarınız varsa —örneğin bu bildirimde yer almayan bir ürünün de benzer bir sorun taşıdığını düşünüyorsanız— Ticaret Bakanlığı'nın ürün güvenliği ihbar kanallarını kullanabilirsiniz. Bakanlık, gelen ihbarları piyasa gözetimi ve denetimi kapsamında değerlendirir.

Bu sayfadaki bilgi nereden geliyor?

Bu sayfadaki bütün alanlar Ticaret Bakanlığı'nın yayınladığı bildirimden otomatik olarak alınmıştır. Metne yorum eklenmemiş, güvensizlik nedeni ve alınan önlem Bakanlığın yazdığı hâliyle aktarılmıştır. Kayıt kaynaktaki listeden çıkarıldığında bu sayfa aynı gün yayından kalkar ve adres 410 yanıtı döndürür; geriye hiçbir metin bırakılmaz. Bildirimin kendisine ilişkin bir itirazınız varsa düzeltme sayfasından iletebilirsiniz.